近日，福咸方已湖北咸宁一名网友发布视频称，宁门在三福门店试衣间内，店被通过镜子反光可见外部安装的投诉监控摄像头，引发公众对隐私安全的试衣关注。7月8日，间镜监控三福百货向南都N视频记者回应称，品牌涉事门店位于湖北咸宁，拆除该监控已于7月5日在警方及社区指导下彻底拆除。福咸方已

网友爆料：镜中可见监控，宁门担忧隐私泄露

据网友发布的店被视频画面显示，站在试衣间内抬头观察，投诉可通过镜面反射看到外部的试衣监控摄像头。网友在配文中提醒：“三福试衣间镜子抬头看到监控。间镜监控在外试衣间先观察一下，品牌保护好自己的隐私安全。”该事件迅速在网络发酵，引发消费者对零售场所隐私保护机制的质疑。

品牌回应：初衷为覆盖消防死角，非主观偷窥

针对此事，三福方面表示，区域管理团队高度重视，并于7月5日在当地社区工作人员及片区派出所民警的现场核验与指导下，完成了涉事监控摄像头的彻底整改与拆除工作。

三福解释称，经当地警方、商业地产商管人员及公司管理人员共同现场验明，该摄像头的安装初衷是为了覆盖商场消防通道，其实际拍摄范围仅能辐射至更衣室最上方、接近天花板的局部视觉死角。公司强调，该角度“不至于窥探到试衣间内的顾客隐私，更不存在任何主观蓄意偷窥行为”。

然而，三福也承认，正如网友所指出的，该监控装置在视觉结构上确实引发了合理的担忧，触及了消费者的心理安全边界，这反映了三福此前在空间设计与体验管理上的疏忽。

后续措施：全国排查与机制升级

为杜绝此类隐患，三福方面宣布已下发紧急通知，即日起在全国所有门店范围内开展“消费者隐私安全与消防合规”双重专项排查。具体措施包括：

1. 重新审视监控布局：对所有临近试衣间等敏感区域的监控设备进行位置与角度的重新评估，确保绝对不存在视觉交叉与心理不适隐患。
2. 升级客情上报机制：针对此前基层门店在面对消费者类似反馈时可能存在的信息上报迟缓、沟通方式生硬等问题，公司将重新梳理并升级突发客情上报流程，严厉杜绝瞒报、迟报现象。

采写：南都N视频记者 彭雨欣
责任编辑：贾京京 UN989