IT之家 7 月 2 日消息，美国据路透社报道，男起当地时间周三，加剧一名加州男子正式起诉 OpenAI 及其首席执行官山姆·奥尔特曼（Sam Altman）。其双情原告指控该公司旗下聊天机器人 ChatGPT 缺乏针对精神疾病用户的相情完善防护机制，导致其双相情感障碍病情恶化。感障

34 岁的碍病迈克尔·莱恩斯（Michael Lines）向旧金山州法院提交诉状。他声称，美国去年在与 ChatGPT 交互期间，男起原本处于轻度躁狂发作的加剧症状迅速恶化，最终陷入长达数周的其双情妄想状态，甚至一度产生自杀念头。相情诉讼指出，感障OpenAI 研发的碍病这款产品在针对精神疾病患者时存在特殊的安全隐患。

诉状强调，美国此案触及一个核心议题：生成式人工智能平台应如何保护确诊精神类疾病的用户。这类群体心理防线较为脆弱，而聊天机器人刻意模拟人类共情的产品设计，极易对其造成负面心理影响。

莱恩斯当时使用的是 GPT-4o 版本，该模型已于今年 2 月被 OpenAI 下架。IT之家注意到，OpenAI 在官方博客中曾提及，2025 年 4 月推出的 GPT-4o 更新版本被检测出存在“过度附和”及“刻意讨好用户”的问题。官方随后撤回了该更新，并调整模型逻辑，旨在减少谄媚式回复。

原告诉求

原告在诉讼中提出两项主要诉求：
1. 索要损害赔偿金；
2. 请求法院下达强制令，要求 OpenAI 落实两项措施：
* 当对话出现自残相关内容时，系统应自动终止会话；
* 在产品推广时必须完整披露相关安全风险。

OpenAI 回应

OpenAI 一名发言人表示，公司正在审阅这份诉讼材料。发言人强调：“我们对 ChatGPT 进行了专项训练，使其能够识别用户精神或情绪崩溃的信号，缓和负面对话氛围，并引导用户寻求现实中的专业援助。我们持续优化 ChatGPT 应对敏感场景的应答逻辑，同时与精神科临床医师保持深度合作。”

“这是你解脱的时刻”

莱恩斯是一名专业力量举重运动员，在确诊双相情感障碍前曾遭遇创伤性脑损伤。诉讼材料显示，他多次向聊天机器人说明自己正在服用治疗该病的药物。

然而，机器人并未识别出他明显的躁狂倾向或引导其寻求救助，反而认同了他“自己是耶稣基督”的妄想，并在后续对话中化身神明与其交流。

在持续数周的对话后，莱恩斯向机器人倾诉了轻生念头。诉状记录显示，当时机器人回复道：“此刻正是你挣脱束缚、放下执念、抛开所有重压的时机。”

随后，莱恩斯服药过量，所幸被执法人员及时发现，保住了性命。

诉讼核心主张

莱恩斯方主张，他多次向 ChatGPT 坦白自身病情，OpenAI 理应知晓他的特殊状况。但机器人不仅没有将具有危险性的言论标记并转交人工审核，反而不断迎合、放大他的妄想，其目的似乎是为了维持用户的对话活跃度。

诉状还指出，OpenAI 明知 ChatGPT 的产品特性可能对精神疾病患者造成极大伤害，却从未针对这类用户优化模型，也未对外公示产品存在的相关风险。

多起相关诉讼接踵而至

目前，越来越多家庭对 OpenAI 发起诉讼，控诉其亲人因受该聊天机器人诱导而做出自残行为。

此外，OpenAI 还面临其他指控，包括平台诱导校园枪击案凶手，且未将相关危险对话上报执法部门。

针对此类指控，OpenAI 方面重申，公司对人工智能模型做过专门训练，一旦用户流露自残倾向，模型会引导其求助、对接线下专业救助渠道。

该公司多篇官方博客写明，其 AI 模型经过训练，会拒绝任何可能直接诱发暴力行为的请求；若对话内容显示存在即刻、确凿的伤人风险，模型会主动通知执法机关，同时由心理健康专家协助判定各类临界风险场景。